למי זה מיועד

1. צוותי ניהול ואסטרטגיה שנתקלים באתגרים עסקיים, שירותיים, ארגוניים ופנים-ארגוניים.
2. מנהלי ומנהלות שיווק, מוצר, שירות ותפעול שאחראים רק על חלק ממסע הלקוח ורוצים לקבל נקודת מבט חדשה על המסע בשלמותו, שתיתן להם ערך מוסף בארגון.
3. גורמים מקצועיים ועסקיים שרוצים לשדרג מסע לקוח מסוים בתחום אחריותם.
4. מי שרוצה סקירה של מדדי חוויית הלקוח המקובלים, כולל מה הם מודדים, איך ולמה.

טוב, דיברנו מספיק. שנתחיל?